近日，北京网友赵女士向津云新闻反馈，她在淘宝德佑旗舰店购买了一款冲锋衣专用湿巾，用于擦抹衣服上一块污渍，不意导致数千元的冲锋衣防水涂层受损。她质疑该款湿巾涉嫌古怪宣传，向店铺客服运筹帷幄为何会轻视涂层，对方未正面讲述。

本年2月24日，赵女士在淘宝德佑旗舰店购买了一款声称“清洁防水二合一”的冲锋衣专用湿巾。她按照湿巾宣传的使用神志，将湿巾奏凯擦抹在鼻祖鸟冲锋衣的脏污处，相通两三次后用吹风机炎风吹干。“我其时挑升问客服要了操作剖判，上头等于这样写的。”赵女士说。

但是，吹风机吹了十几分钟，冲锋衣擦抹过的场地依然留着一块深色踪迹。赵女士开头觉得是没干透，但第二天踪迹仍未消亡。更让她不测的是，将衣服送到洗衣店后，职责主谈主员用少许水测试发现，使用过湿巾的区域防水涂层已失效，水奏凯渗进面料，而未擦抹过的场地仍保抓防水成果。

她强调，这件冲锋衣是此前在线下门店破耗4500元购买，主要敬重其防水性能，这亦然该品牌的主要卖点。由于平淡衣着次数未几，一直莫得清洗过，“按理说不存在洗涤不当的问题”。

发现问题后，她磋议了德佑旗舰店客服。对方一启动建议承担30元洗衣用度，后逐渐进步到50元。她与客服进行表面，并将洗衣店278元的清洗拓荒付款字据发给客服，客服才示意不错“迥殊央求”，帮她承担这笔用度。

“但我咫尺驰念的还是不是洗衣费的问题了。”赵女士说，“他们从始至终莫得剖判注解，为什么产物会留住水印，小九体育更没剖判为什么会轻视防水涂层。”

她回忆，其后接到德佑旗舰店职责主谈主员的电话，对方在电话中建议另一种操作容貌——使用湿巾后需用净水再过一遍，这样就不会留住“水印”。

关于上讲述法，赵女士示意质疑：“这是一个格格不入的说法，和他们产物宣传页上的神志全齐不同样。要是再用净水冲洗，那补充防水涂层的卖点不就格格不入了吗？”

过后，赵女士发现，德佑旗舰店该款产物的指摘区中，有不少销耗者反馈了肖似问题。在商批评价的追评区，多名销耗者称使用后留住水印，致使有东谈主示意“对冲锋衣有轻视性毁伤”。此外，小红书等酬酢平台上也灵验户吐槽际遇相似情况。

赵女士示意，她咫尺的诉求主要有两点，一是但愿德佑方面就产物是否存在古怪宣传、使用后为何损坏冲锋衣防水涂层等问题作出剖判注解；二是若衣服最终无法拓荒，应按照衣服价钱进行相应抵偿。

针对赵女士反馈的问题，3月25日，津云新闻记者致电德佑湿巾方面了解情况。一位职责主谈主员讲述称，已与赵女士积极疏导，快意承担衣物清洗拓荒的用度。洽商到湿巾价钱与衣物价值存在较大差距，若赵女士的冲锋衣防水涂层后续未能拓荒，两边需进一步疏导协商，将在合理前提下依照销耗者权力保护关系礼貌贬责。

其进一步示意，湿巾包装及宣传页面均有使用指示，建议先小限制测试，用户也会有基础性判断。此外，防水涂层受损可能与衣物材质互异磋议，属于偶发个例。关于销耗者质疑的古怪宣传，其给以否定，称肖似反馈占比拟低小九体育在线直播官网，将抓续吝惜用户想法优化产物。

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